La Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) ha dado por concluida la Campaña de la Renta correspondiente al ejercicio fiscal de 2025, cuyos resultados finales reflejan un incremento significativo en el volumen de devoluciones emitidas, así como un afianzamiento en el uso de las herramientas de asistencia virtual por parte de los contribuyentes.
Según los datos provisionales facilitados por el organismo público, el número total de declaraciones presentadas ha superado los 23 millones, lo que supone un incremento del 2,4 % respecto al año anterior. De este total, casi el 70 % ha resultado «a devolver», agilizando la AEAT el abono del 85 % de los importes solicitados antes del cierre oficial del periodo de campaña.
El director general de la Agencia Tributaria ha señalado en su balance general que «esta campaña consolida la transformación digital del organismo, logrando reducir los tiempos de espera y optimizando los mecanismos de control gracias a la implantación de nuevos asistentes virtuales basados en inteligencia artificial».
Por otra parte, los servicios de atención telefónica («Plan Le Llamamos») y la asistencia presencial en oficinas han mantenido niveles de satisfacción elevados, dando cobertura de manera prioritaria a las personas mayores y a colectivos con brecha digital. El sindicato mayoritario de técnicos de Hacienda (GESTHA) ha valorado positivamente el esfuerzo del personal de la AEAT, aunque ha insistido en la necesidad de incrementar la plantilla estructural para hacer frente al aumento progresivo del censo de obligados tributarios en los próximos ejercicios económicos.
