El Ayuntamiento de Baeza ha celebrado el acto de entrega de diplomas que marca la finalización del curso de Gestión de Atención al Cliente, Consumidora y Usuario, una acción formativa integrada en el Programa de Proyectos Integrales 2026-2027. Esta iniciativa busca facilitar el acceso al mercado de trabajo de colectivos con dificultades de inserción mediante un itinerario que combina orientación personalizada, formación técnica y un compromiso de contratación de al menos cuatro meses.
La concejala de Formación de Baeza, Ana Calero, ha subrayado durante el evento la estructura trilateral de este proyecto, que busca garantizar resultados tangibles para la población desempleada. «Vamos a proceder a la entrega de los diplomas. Como sabemos, los proyectos integrales constan de una parte que es orientación laboral, cursos de formación, adaptados cada uno a la especialidad que se quiere dedicar y, por último, una inserción laboral que es como mínimo cuatro meses de trabajo», ha explicado la edil.
Por su parte, Victoria Barrionuevo, técnica de orientación y empleo, ha detallado que el curso clausurado ha contado con 50 horas presenciales centradas en competencias transversales para el sector servicios. «Se han visto contenidos como técnicas de comunicación eficaz, habilidades de atención en la atención al cliente, protocolos y estándares de calidad o gestión de quejas. En definitiva, un curso que habilita y capacita para numerosos puestos de trabajo, ya que son conocimientos imprescindibles en casi cualquier empleo», ha afirmado Barrionuevo. Además, la técnica ha adelantado que la oferta formativa se ampliará en función de las necesidades de las personas usuarias con materias relacionadas con la inteligencia artificial, el marketing o la logística.
El programa se dirige específicamente a colectivos prioritarios como personas desempleadas de larga duración, migrantes, personas con discapacidad o en riesgo de exclusión social. El proceso incluye, además de la formación, otras 50 horas de orientación donde se dota a cada participante de herramientas para la búsqueda activa de empleo. En este sentido, la técnica María del Carmen Ramírez ha recordado que el objetivo final para este bienio es lograr la inserción de las 40 personas desempleadas que integran el programa. «Nos vamos a orientar, nos vamos a formar y vamos a hacer también prescripción del mercado de trabajo para poder conseguir esa inserción laboral que es el objetivo último», ha señalado Ramírez. Las personas interesadas pueden contactar con el servicio en la calle Mina número 22, a través del teléfono 953 74 01 54 o en el correo [email protected].
